Jaarlijks doet Raadhoven onderzoek naar de klanttevredenheid over onze schadebehandeling. Dan vragen we aan klanten die het afgelopen jaar een schade hebben gehad wat ze vinden van onze afhandeling.
Jaarlijks doet Raadhoven onderzoek naar de klanttevredenheid over onze schadebehandeling. Dan vragen we aan klanten die het afgelopen jaar een schade hebben gehad wat ze vinden van onze afhandeling.
Geschillen over dekking of vergoeding worden geregeld in het voordeel van de klant beslecht. De onderliggende vraag die gesteld wordt is of een tussenpersoon wel gehandeld heeft zoals verwacht mag worden van een redelijk handelend en bekwaam tussenpersoon.
Ook in 2019 hebben wij een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd naar de schadebehandeling van Raadhoven. Maar liefst 242 relaties hebben hun bevindingen aan ons toegestuurd. Wij hebben € 242 aan Artsen zonder Grenzen overgemaakt. Dank aan iedereen die aan ons onderzoek heeft meegewerkt.
Berichtje over een aantal wijzigingen. Onder andere over de offerte motorrijtuigen en de Wkkgz dekking voor huisartsen.
Uit de enquêtes die wij sturen na het afhandelen van een schade blijkt dat klanten vooral snelheid en communicatie belangrijk vinden als het gaat om de afhandeling. Natuurlijk willen wij graag onze dienstverlening verbeteren. Daarom kijken wij onder ander naar de procedure bij het melden van een geschil. Specifiek een geschil waarbij de klant gebruik wil maken van zijn rechtsbijstandverzekering.
De reacties van onze klanten op onze schadeafhandeling is een belangrijke graadmeter voor onze prestaties op dat vlak. Het is goed te constateren dat veel klanten dat ook belangrijk vinden, dat ze betrokken zijn en dus hun medewerking verlenen. Over 2017 hebben we ruim 11 % meer enquêtes mogen ontvangen.
Reaal verhoogt de premies voor haar gebouwenverzekering met 3% en verbetert de voorwaarden door ook dekking te bieden voor hagelschade aan daken e.d.
De premies voor autoverzekeringen zijn al jaren te laag. Verschillende verzekeraars verhogen daarom de premies. Dit is natuurlijk minder leuk nieuws, maar het is wel een begrijpelijke ontwikkeling. Verzekeraars hebben de laatste jaren verlies geleden op de autoverzekeringen.
