Pieter Vonk

Focus op de klant

Het is voor ons belangrijk dat het werk efficiënt verloopt. Hoe efficiënter de werkzaamheden kunnen worden uitgevoerd, des te meer tijd houden we over om goede contacten te onderhouden met onze relaties. Ik ben Pieter Vonk en werkzaam als hoofd volmacht en operatie bij Raadhoven. Het onderhouden van de contacten met onze relaties is een van mijn belangrijkste taken. Onze directe relaties zijn de advieskantoren waar wij mee samenwerken, maar de focus ligt op de consument. Daar hebben we allemaal belang bij.

Zoeken naar een goede balans

De efficiency die wij nastreven is gericht op onze producten, processen en afspraken. Hoe wij werken dus. In het contact met de klant willen we natuurlijk ook efficiënt werken, maar ik neem wel de tijd als ik met onze advieskantoren of met klanten praat.

Bij het afhandelen van bijvoorbeeld een schade zit een gedupeerde relatie niet te wachten op een kort antwoord, wel op een goed antwoord. Efficiënt werken is belangrijk, maar het menselijke aspect is belangrijker. Ik zoek naar de balans tussen die twee. Best een uitdaging.

Een vrijetijdsbesteder

Samen met mijn vriendin en onze hond woon ik ten zuiden van Utrecht. Ik heb een zoon en een dochter, die inmiddels op zichzelf wonen. In mijn vrije tijd vind ik het heerlijk om weg te duiken in een goed boek, alleen gun ik mijzelf daar zelden tijd voor. Maar als ik dan tijd vrijmaak voor dat goede boek, moet je mij ook niet storen. Daarnaast vind ik het prettig om met de hond lange wandelingen te maken.

En als ik dan echt tijd over heb – tijd die je uiteraard overigens voor je zelf kunt vrijmaken – werk ik graag aan het huis of in de tuin. Een plezierige omgeving is prettig toeven. Overigens geldt dit natuurlijk niet alleen voor je thuisomgeving, maar ook voor je werkomgeving.